Windows8のリフレッシュをしてしまったら元に戻せないので注意

Windows8を間違ってリフレッシュしてしまった方が来られました

エクセルもワードもなくなっていました。

しかしエクセルやワードは認証さえ通せば

もう一度インストールできる状態で残っているようです。

しかし、多くのお客様に共通することなんですが

買った時についてくるOfficeのプロダクトキーをなくされている場合が多い！

他の説明書なども残っていない場合が多く

今回もプロダクトキーがなくてマイクロソフトのサポートに

長時間に渡り連絡交渉したのですが

再発行は無理とのことでした。

残念ですがOfficeをもう一度買っていただくしかありません。

今回も買っていただくことになりました。

他にもウイルスバスターが消えていたのですが、

それを入れてくれた業者がプロダクトキーを管理してくれていましたので

無事再インストールすることができました。

この方はご自分でリフレッシュされたわけではなさそうで

エクセルを使っていたら突然画面が消えてなくなってしまった。

ということで、どなたかがリフレッシュを掛けたまま放置した状態のパソコンで

エクセルを触っていたとしか考えられません。

それにしても不自然ですので、もしかしたらマルウェア等から

誘導されボタンを押してしまったのかもしれませんが

リフレッシュは怖いと思いました。

今までですとリカバリーディスクを入れ手順を踏まないとできなかった作業が

簡単にボタン一つでできてしまうので

何かの間違いで行われる可能性もあるのだなと今回痛感いたしました。

皆様もお気をつけください