パソコントラブルの事例

パソコントラブルといえばこんな事例があります

 

• パソコンが起動しない
• パソコンから異音がする
• パソコンが固まる(フリーズする）
• インターネット繋がらない
• パソコンの動作が遅い
• CD/DVDが読み込めない
• プリンターで印刷できない

 

■パソコンが起動しない原因はたくさん考えられます

電源ボタンの不良やバッテリーや電力不足

電源コード廻り

ハードディスクの故障

起動しないと言っても途中まで動く場合と全く電源も入らない場合とでは違います。

全く電源が入らない場合は当事業所では直すことはできませんが

ストレージが無事そうならデーターを抜き出すことはできます。

一度ご相談ください。

 

■パソコンから異音がする場合は

音にもよりますがハードディスクの異常が多いです

早めにデーターのバックアップをお取りください

壊れてからですと抜き出すのが大変になります。

 

■パソコンが固まる（フリーズする）のは

メモリ不足が考えられます

たくさんの作業を一度にしようとしたり

たくさんの常駐ソフトがあったり

パソコンに負荷がかかっている場合が多いです

できるならメモリの増設をおすすめします

 

■インターネットに繋がらない

インターネットに繋がらないのは電波状況が悪い場合や

IPアドレスの競合が考えられます

一度ルーター等機器やパソコンの再起動をしてみてください

あと、電子レンジが回っているとWi-Fiが繋がらない場合があります。

その場合は5GHz帯に変えてみるなど対策が必要です。

 

■パソコンの動作が遅い

先程のフリーズと重なりますが

パソコンに負荷がかかっている場合があります。

ハードディスクの消耗も考えられます。

早めにバックアップをお取りください

 

■CD/DVDが読み込めない

ドライブの故障が考えられます。

外付けドライブで試してみて読み込めるようなら

交換または、外付けで代用ください。

外付けでも読めない場合はディスクに傷がついていないかご確認ください

傷や汚れがついていて読めない場合もあります。

 

■プリンターで印刷できない

プリンターのキューに印刷ジョブが溜まっている可能性があります。

一旦溜まっているジョブを消すとうまく印刷できるようになる場合があります。

その他、通常のプリンターに違うプリンターが設定されている場合があります。

PDFなどプリンター以外に変わってしまう場合もありますので

ご自身が印刷するプリンター名が出ているかご確認ください。

 

どのトラブル事例もまずはASSIST-COM(アシストコム)にご相談ください

電話でご相談いただくと早く解決に導ける場合もございます。

どうぞよろしくおねがいします。

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